| サービス概要 | ニッチリッチ株式会社では、外国人観光客向けホステル・ホテル・宿泊施設に対し、「コンセプト作りのコンサルティング」「立ち上げ支援」「社員研修」「集客支援」及び、「受託運営サービス」を提供しています。下記が弊社サービスの特徴です。 【広告に頼らない集客】 ホステル・ホテルにとって最大のマーケティングは口コミであり、目の前のお客様です。目の前のお客様の裏には、何十人、何百人の潜在顧客がいます。目の前のお客様が満足するサービスを提供し、満足して頂いた方たちの口コミや紹介、リピートによって集客を行います。広告を活用した集客が悪いわけではありませんが、外国人観光客が満足できるサービスが提供できない状態で集客をしても、悪い評判が広まるばかりで逆効果です。良いサービスを提供し、口コミでお客様が集まることが、ホステル・ホテルのあるべき姿だと考えています。 【既存の施設を最大限に活用】 既存の施設を活用し、建物や地理的な特徴を活かした運営を行います。これから開業する段階であれば、コンセプトに沿ったレイアウトを用意することも可能です。しかし、ほとんどの場合は既に存在する建物のレイアウトを活用し、制限された環境のもとで成果を出さなければなりません。弊社では、既存のレイアウトや立地条件から最適なコンセプトを練り上げ、他社との差別化を図りながら成果を出すことを得意としています。 【徹底した接客指導】 口コミやリピーターを増やす一番のポイントがコミュニケーションです。宿泊者様がただ満足するだけでなく、「また来たい・友人に教えたい」と感じて頂くためには、質の高いコミュニケーションが求められます。しかし、世界各国の文化や風習を理解し、対応できるスタッフを見つけることは簡単ではありません。弊社では長年ホテル業界の第一線で活躍し続ける代表自身が接客の研修を行い、ホテル未経験者のスタッフでも外国人観光客に喜んでもらえるよう指導しております。 【結果へのこだわり】 弊社では、通常のコンサルティング会社と違い、結果に責任をもってご支援させて頂きます。実体験として積み重ねてきたホテル運営の経験とノウハウを活かして、「コンセプト作りのコンサルティング」「立ち上げ支援」「社員研修」「集客支援」など、それぞれのサービスで結果にこだわります。ただ、宿泊者様に高い満足度を感じて頂くためには、研修も集客も運営も、すべてを一貫したコンセプトに沿って徹底することが必要と考えており、運営のすべてをお任せ頂ける方を優先的にサポートさせて頂きたいと考えています。 |
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